El Aeropuerto de El Hierro ha sido reconocido como el “Mejor Aeropuerto Europeo” en la categoría de menos de dos millones de pasajeros. La distinción forma parte de los premios ASQ Customer Experience Awards, considerados por la entidad como uno de los principales referentes internacionales en materia de calidad aeroportuaria.
Se trata de la quinta ocasión en la que la infraestructura herreña obtiene este galardón, determinado a partir de las valoraciones realizadas por los propios pasajeros mediante encuestas del programa Airport Service Quality (ASQ), que se llevan a cabo presencialmente en aeropuertos de todo el mundo.
El director del Aeropuerto de El Hierro, Gonzalo Delgado, ha señalado que este reconocimiento responde “al trabajo constante del equipo humano” del aeropuerto y a su compromiso con la atención a los usuarios.
Aena ha indicado que un total de diez de sus aeropuertos han recibido quince premios en distintas categorías. Entre ellos figuran, además del aeropuerto herreño, infraestructuras como Madrid-Barajas, Gran Canaria, Menorca, Girona-Costa Brava, Reus, Pamplona, Vigo o el Aeropuerto Internacional Región de Murcia, distinguidos como mejores aeropuertos europeos en sus respectivas categorías. Asimismo, el Aeropuerto Josep Tarradellas Barcelona-El Prat obtuvo tres reconocimientos relacionados con la amabilidad del personal, la comodidad de las instalaciones y la facilidad de los recorridos internos.
La entrega de los premios tendrá lugar durante el encuentro internacional “ACI World Airport Experience Summit”, previsto en Estambul entre el 31 de agosto y el 4 de septiembre de 2026, al que acudirán responsables y especialistas del sector aeroportuario.
Estos galardones se enmarcan en el Programa de Calidad del Servicio Aeroportuario (ASQ), un sistema global de evaluación que permite comparar la experiencia de los pasajeros en aeropuertos de tamaño similar a partir de indicadores como el acceso, las instalaciones, la seguridad, los tiempos de espera o la atención del personal. Las encuestas se realizan a viajeros seleccionados aleatoriamente en las zonas de salida y llegada a lo largo de todo el año.
El Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI), organismo que promueve este programa, agrupa actualmente a más de 800 miembros que gestionan unos 2.200 aeropuertos en más de 160 países, con el objetivo de fomentar un sistema de transporte aéreo seguro, eficiente y sostenible.
